Privacyverklaring

Welkom bij Tegelloods. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling bij ons plaatst, vertrouwt u ons mogelijk persoonsgegevens toe. Wij vinden het belangrijk dat u weet wat wij met deze gegevens doen en dat we er zorgvuldig mee omgaan.

Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens Tegelloods verwerkt, waarom we deze gegevens nodig hebben, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

OVER TEGELLOODS

1. Wie zijn wij?

Tegelloods is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Tegelloods
Populierenlaan 29
5334 KL Velddriel
Nederland

Telefoon: 06 23359030
E-mail: info@tegelloods.nl
Website: tegelloods.nl

Heeft u een vraag over uw persoonsgegevens of deze privacyverklaring? Neem dan gerust contact met ons op.

PERSOONSGEGEVENS

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en dienstverlening.

Wanneer u bijvoorbeeld een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • bedrijfsnaam, indien van toepassing;

  • factuuradres;

  • afleveradres;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • bestel- en ordergegevens;

  • gegevens over bestelde producten;

  • betaal- en transactiegegevens;

  • correspondentie en gegevens die u zelf aan ons verstrekt;

  • IP-adres;

  • browser- en apparaatgegevens;

  • gegevens over het gebruik van onze website;

  • cookiegegevens, voor zover van toepassing.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens onder andere gebruiken voor:

  • het verwerken en uitvoeren van uw bestelling;

  • het bezorgen of laten bezorgen van producten;

  • het opstellen en verwerken van offertes;

  • het afhandelen van betalingen;

  • het opstellen en bewaren van facturen;

  • het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;

  • communicatie over uw bestelling, levering of retour;

  • het behandelen van klachten, retouren en garantievragen;

  • het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening;

  • het beheren en beveiligen van onze website en webshop;

  • het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik;

  • het analyseren en verbeteren van onze website;

  • het voldoen aan wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen;

  • marketingdoeleinden, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

GRONDSLAGEN

4. Waarom mogen wij uw persoonsgegevens verwerken?

Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst of een overeenkomst met Tegelloods aangaat, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig om deze overeenkomst uit te kunnen voeren.

Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat de wet dit van ons verlangt. Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde financiële en fiscale gegevens.

Gerechtvaardigd belang
In bepaalde situaties hebben wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang om persoonsgegevens te verwerken. Denk bijvoorbeeld aan klantenservice, beveiliging van onze website, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening. Daarbij wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming
Wanneer uw toestemming noodzakelijk is, vragen wij deze vooraf. U kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

BESTELLEN & BETALEN

5. Bestellingen via onze webshop

Wanneer u een bestelling plaatst via Tegelloods, hebben wij persoonsgegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken.

Dit kunnen onder andere uw naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelde producten, ordernummer, betaalstatus en gekozen verzendmethode zijn.

Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te registreren, de overeenkomst uit te voeren, de betaling af te handelen en de producten bij u te laten bezorgen.

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betalingsdienstverleners.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en beveiligen van de betaling met de betreffende betalingsdienstverlener gedeeld.

Tegelloods beschikt daarbij niet noodzakelijk over alle financiële gegevens die u tijdens het betalen invoert. Bepaalde betaalgegevens kunnen rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.

BEZORGING

7. Vervoerders en transportbedrijven

Wanneer wij uw bestelling laten bezorgen, delen wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de aflevering met de betreffende vervoerder of transporteur.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • uw naam;

  • afleveradres;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • noodzakelijke informatie over de levering.

Wij delen alleen de gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om uw bestelling correct te kunnen bezorgen.

CONTACT & KLANTENSERVICE

8. Wanneer u contact met ons opneemt

Neemt u telefonisch, per e-mail, via onze website of op een andere manier contact met ons op? Dan verwerken wij de gegevens die u daarbij aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze informatie bijvoorbeeld om:

  • uw vraag te beantwoorden;

  • een offerte op te stellen;

  • informatie of advies te geven;

  • een bestelling te bespreken;

  • een retour of klacht af te handelen;

  • service na aankoop te verlenen.

Wij vragen u om geen persoonsgegevens met ons te delen die niet noodzakelijk zijn voor uw vraag of verzoek.

COOKIES & WEBSITEGEBRUIK

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn nodig om bepaalde onderdelen van onze website en webshop goed te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan het onthouden van producten in uw winkelmandje.

Daarnaast kunnen wij, afhankelijk van de actuele instellingen van onze website, analytische en marketingcookies gebruiken.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van een cookie vooraf toestemming nodig is, plaatsen wij deze cookie pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via het cookievoorkeurenvenster op onze website kunt u, waar van toepassing, uw keuzes bekijken en wijzigen.

10. Analyse van onze website

Wij kunnen analytische diensten gebruiken om inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.

Daarbij kan bijvoorbeeld informatie worden verzameld over:

  • bezochte pagina’s;

  • duur van een bezoek;

  • gebruikte browser en apparaat;

  • globale herkomst van bezoekers;

  • interacties met de website;

  • technische werking van de website.

Deze informatie helpt ons om tegelloods.nl gebruiksvriendelijker te maken, onze dienstverlening te verbeteren en technische problemen te ontdekken.

Wanneer voor dergelijke technieken toestemming vereist is, gebruiken wij deze pas nadat u toestemming heeft gegeven.

DELEN MET DERDEN

11. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Tegelloods verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • vervoerders en transportbedrijven;

  • leveranciers en fabrikanten wanneer dit noodzakelijk is voor uw bestelling;

  • betalingsdienstverleners;

  • hosting- en IT-dienstverleners;

  • website- en webshopdienstverleners;

  • administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;

  • analytische dienstverleners;

  • professionele adviseurs;

  • overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens Tegelloods verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over het zorgvuldig verwerken en beveiligen van deze gegevens.

12. Verwerking buiten Europa

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige grondslag en passende waarborgen bestaan zoals vereist door de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

BEWAARTERMIJN

13. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn verschilt daarom per soort gegeven.

Bestel- en klantgegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantie en eventuele geschillen.

Financiële en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijnen.

Correspondentie bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de betreffende aanvraag, bestelling of klantrelatie.

Cookie- en analytische gegevens worden bewaard overeenkomstig de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende diensten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens.

BEVEILIGING

14. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Tegelloods neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde SSL/TLS-verbinding.

Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkele beveiligingsmethode kan absolute veiligheid garanderen.

Heeft u het vermoeden dat uw gegevens onvoldoende beveiligd zijn, verkeerd zijn gebruikt of dat er mogelijk sprake is van een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tegelloods.nl.

UW PRIVACYRECHTEN

15. Welke rechten heeft u?

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie heeft u onder andere het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;

  • uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te laten dragen aan uzelf of een andere organisatie;

  • bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@tegelloods.nl

Om te voorkomen dat persoonsgegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn binnen de grenzen van de AVG worden verlengd. Wanneer dit gebeurt, informeren wij u hierover.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

16. Geautomatiseerde beslissingen

Tegelloods neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Wanneer hiervan in de toekomst wel gebruik wordt gemaakt, doen wij dit alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en de vereiste waarborgen zijn getroffen.

VRAGEN OF EEN KLACHT?

17. Vragen over uw privacy

Heeft u een vraag over deze privacyverklaring, wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken of wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten?

Neem gerust contact met Tegelloods op. We helpen u graag verder.

E-mail: info@tegelloods.nl

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan horen wij dit graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

WIJZIGINGEN

18. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Onze website, dienstverlening en de wet- en regelgeving kunnen veranderen. Daarom kan Tegelloods deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest actuele versie vindt u altijd op tegelloods.nl.

VRAGEN OVER UW PRIVACY?

Heeft u een vraag over deze privacyverklaring, wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken of wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten?

Neem gerust contact met Tegelloods op. We helpen u graag verder en beantwoorden uw vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens.

E-mail: info@tegelloods.nl