Offerte - Bestelling - Prijzen -Betaling -Verzendkosten - Klachten
Offerte aanvraag:
Zowel via onze website, als bij een bezoek in onze showroom, kunt u een offerte aanvragen.
Graag bij een offerteaanvraag via de website, voor een voorspoedige afwikkeling, de verplichte velden invullen. U ontvangt dan van ons per e-mail een offerte. Voor een juiste offerte hebben wij de exacte maten nodig van uw te betegelen vertrek.
Voor de meest nauwkeurige offerte hebben we een plattegrond van het vertrek nodig. Kom hiermee gerust naar de showroom van Tegelloods.nl, dankunnen we u het beste van dienst zijn.
Een offerte van Tegelloods.nl heeft een geldigheidstermijn van 14 dagen.
Bestelling aanvragen:
Zowel via onze website, als bij een bezoek in onze showroom kunt u de dooru gekozen tegels bestellen.Graag bij een bestelling via de website, voor een voorspoedige afwikkeling, de verplichte velden invullen. U ontvangt dan van ons per e-mail een orderbevestiging met vermelding van het te betalen totaal bedrag of, indien van toepassing, de te betalen aanbetaling.
Betaling:
Betaling van goederen dient altijd vooraf te gebeuren. In geval van afhalen kan er contant worden betaald of kunt u gebruik maken van een pinautomaat.
Bij verzending van goederen dient het verschuldigde bedrag minimaal 3 werkdagen voor verzending op onze bankrekening te zijn bijgeschreven. Bij aankoop van materialen die wij niet op voorraad hebben en dus moeten bestellen, dient er een aanbetaling van 20 % van de orderwaarde te worden betaald alvorens de bestelling door ons bij onze fabrieken / leveranciers wordt gedaan. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Prijzen:
Al onze prijzen zijn incl. 21% BTW

Klachten:
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens: (uw gegevens invullen)
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Hoe leveren wij bestellingen aan?

De tegels worden aangeleverd in de fabrieksverpakking op een houten pallet. Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je van onze klantenservice een bericht per mail omtrent de gewenste leverdatum. De bezorgkosten bedragen € 55,- incl. BTW. Bestellingen kunnen op iedere gewenste werkdag geleverd worden en je wordt tevens een uur voor levering op de dag van lossing gebeld door de chauffeur dat hij of zij eraan komt. Ideaal toch! Wil je graag de bezorgtijd weten? Dan is dit mogelijk om door met ons contact op te nemen na 10:00 uur morgens op de dag van lossing, zodat wij je de track & trace tijd kunnen aanreiken. Heb je geringe tijd of ben je veelal op je werk? Geen punt, het is tevens tegen een additionele prijs van € 29,- mogelijk om te kiezen of je de bestelling wilt ontvangen voor 12:00 of juist na 12:00 uur op de gewenste werkdag.

Op welke manier kan ik bij jullie site betalen?
Bestellingen kunnen bij ons op diverse manieren worden aangekocht. Degene wie kiest voor eenvoudig en snelle afhandeling kiest bijvoorbeeld voor online iDeal betaling.

 Ik heb een aantal tegels te kort, kan ik deze bij bestellen?
Bijbestellen is uiteraard geen punt, echter worden tegels geproduceerd met een kleurcode. Mocht je wellicht over een aantal dagen of zelfs weken pas beginnen met de verwerking van je tegels kan dit een probleem worden doordat de kleurcode niet meer voorradig is bij ons. Wij adviseren hierdoor om je tegels altijd, indien mogelijk, te verwerken per ruimte. Zodoende weet je direct, indien je tegels te kort komt en mocht je tegels te kort komen, dat je de twee kleurstellingen niet in een ruimte bij elkaar moet verwerken, dit ga je namelijk zeer zeker zien! Tip: je oppervlakte bedraagt 40 vierkante meter x 10% snijverlies + een of twee pakken extra. Mocht een tegel breken in de toekomst ben je in ieder geval verzekerd van dezelfde tint oftewel kleurcode. Een of twee pakken tegels heeft iedereen wel een plekje voor op de zolder of kruipruimte.